Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen „Smlouva") uzavírané mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

1.2 Poskytovatel provozuje platformu DigiStopa AI, která nabízí služby v oblasti analýzy digitální stopy a správy online reputace prostřednictvím webového rozhraní dostupného na internetové adrese https://cozomihobuzos.com/ (dále jen „Webová stránka").

1.3 Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími právními předpisy.

2. Definice služeb

2.1 Poskytovatel nabízí následující služby v oblasti analýzy digitální stopy a správy online reputace:

• Komplexní analýza digitální stopy – monitoring a analýza online přítomnosti napříč sociálními sítěmi, zpravodajskými weby a dalšími platformami
• Správa online reputace – identifikace reputačních rizik, monitoring negativních zmínek a komentářů v reálném čase
• Analytické přehledy a reporty – zpracování dat a tvorba přehledných vizualizací a reportů
• Konzultace a individuální řešení – expertní poradenství v oblasti digitální stopy a online reputace

2.2 Konkrétní rozsah poskytovaných služeb je vždy specifikován ve Smlouvě nebo v objednávce služeb.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká na základě objednávky Uživatele a jejího přijetí Poskytovatelem.

3.2 Objednávku služeb může Uživatel provést:

• prostřednictvím kontaktního formuláře na Webové stránce
• e-mailem na adresu [email protected]
• telefonicky na čísle +420603257934

3.3 Objednávka musí obsahovat identifikační údaje Uživatele (jméno a příjmení/název společnosti, adresu, kontaktní údaje), specifikaci požadovaných služeb a případně další informace nezbytné pro poskytnutí služby.

3.4 Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou Uživatelem. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je potvrzení o přijetí objednávky doručeno Uživateli.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku Poskytovatele nebo jsou stanoveny individuálně na základě požadavků Uživatele.

4.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen služeb. Změna cen nemá vliv na již uzavřené Smlouvy.

4.3 Platba za služby může být provedena následujícími způsoby:

• bankovním převodem na účet Poskytovatele
• online platbou prostřednictvím platební brány

4.4 Faktura je vystavena v elektronické podobě a zaslána na e-mailovou adresu Uživatele. Splatnost faktury je 14 dní od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.

4.5 V případě prodlení s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn účtovat Uživateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Práva a povinnosti smluvních stran

5.1 Práva a povinnosti Poskytovatele

5.1.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby řádně a včas v souladu se Smlouvou a těmito VOP.

5.1.2 Poskytovatel je oprávněn dočasně přerušit nebo omezit poskytování služeb v nezbytném rozsahu z důvodu údržby nebo opravy systému, nebo pokud je to vyžadováno právními předpisy.

5.1.3 Poskytovatel je oprávněn používat údaje o Uživateli pro účely poskytování služeb a plnění svých zákonných povinností.

5.1.4 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, jako jsou přírodní katastrofy, výpadky elektrické energie, výpadky sítě internet, stávky, občanské nepokoje apod.

5.2 Práva a povinnosti Uživatele

5.2.1 Uživatel se zavazuje poskytovat Poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné poskytování služeb.

5.2.2 Uživatel se zavazuje poskytovat pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytování služeb.

5.2.3 Uživatel se zavazuje používat služby v souladu s právními předpisy a těmito VOP.

5.2.4 Uživatel nesmí používat služby způsobem, který by mohl poškodit, znemožnit, přetížit nebo zhoršit funkci serverů provozovaných Poskytovatelem nebo narušit používání těchto serverů jinými osobami.

5.2.5 Uživatel nese odpovědnost za veškeré aktivity, které prostřednictvím svého účtu provede.

6. Ochrana osobních údajů

6.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

6.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na Webové stránce Zásady ochrany osobních údajů.

6.3 Uživatel bere na vědomí, že pro účely poskytování služeb mohou být zpracovávány i osobní údaje třetích osob, které jsou veřejně dostupné v rámci analýzy digitální stopy.

7. Duševní vlastnictví

7.1 Veškerá práva duševního vlastnictví související s platformou DigiStopa AI, včetně softwaru, grafiky, log, ochranných známek a dalších prvků, jsou vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů.

7.2 Uživatel získává pouze nevýhradní, nepřenosné právo k užívání služeb v rozsahu nezbytném pro naplnění účelu Smlouvy.

7.3 Uživatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:

• upravovat, měnit, překládat nebo vytvářet odvozená díla z jakékoliv části služeb
• dekompilovat, zpětně analyzovat nebo jinak se pokoušet získat zdrojový kód služeb
• odstraňovat, zakrývat nebo měnit jakékoliv oznámení o autorských právech, ochranných známkách nebo jiných právech duševního vlastnictví

8. Odpovědnost za škodu a omezení odpovědnosti

8.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Uživateli porušením svých povinností vyplývajících ze Smlouvy a těchto VOP.

8.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou:

• v důsledku nesprávného nebo neoprávněného používání služeb Uživatelem
• v důsledku poskytnutí nesprávných nebo neúplných informací Uživatelem
• v důsledku okolností vylučujících odpovědnost podle § 2913 odst. 2 občanského zákoníku

8.3 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou Uživateli v souvislosti s poskytováním služeb je omezena výší ceny zaplacené Uživatelem za služby za posledních 12 měsíců před vznikem škody.

8.4 Poskytovatel neodpovídá za obsah informací zveřejněných třetími stranami, které jsou předmětem analýzy digitální stopy.

9. Trvání a ukončení smlouvy

9.1 Smlouva může být uzavřena na dobu určitou nebo neurčitou, podle specifikace v objednávce nebo Smlouvě.

9.2 Smlouvu na dobu neurčitou může každá ze smluvních stran vypovědět písemnou výpovědí doručenou druhé smluvní straně. Výpovědní doba činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

9.3 Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení smluvních povinností Uživatelem, zejména v případě:

• prodlení s úhradou ceny služeb delším než 30 dnů
• porušení povinností uvedených v článku 5.2 těchto VOP

9.4 Uživatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení smluvních povinností Poskytovatelem.

9.5 Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně a je účinné dnem doručení druhé smluvní straně.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webové stránce.

10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. O změně VOP bude Poskytovatel informovat Uživatele prostřednictvím e-mailu nebo zveřejněním na Webové stránce nejméně 14 dnů před nabytím účinnosti změny.

10.3 Pokud Uživatel se změnou VOP nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět do 14 dnů od oznámení změny VOP. V takovém případě Smlouva zaniká dnem nabytí účinnosti změny VOP.

10.4 Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

10.5 Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11. Kontaktní údaje

DigiStopa AI

Adresa: Valdecká 526/19, 268 01 Hořovice, Česká republika

E-mail: [email protected]

Telefon: +420603257934

Webové stránky: https://cozomihobuzos.com/